CEO tự học

Chatwork – Giải pháp làm việc hiệu quả từ xa dành cho doanh nghiệp trong mùa dịch

Ban Biên Tập

Pewa Asia

Đã xuất bản: 13/06/2021 | 3:30 PM

Trước tình hình diễn biến phức tạp của dịch Covid-19, nhiều doanh nghiệp đã chủ động thực hiện phương án cho cán bộ, nhân viên làm việc từ xa. Tuy nhiên, cần phải có một giải pháp cụ thể để đảm bảo hiệu quả công việc luôn tốt nhất và đảm bảo yếu tố bảo mật thông tin.

Các chuyên gia, người lao động cho rằng để việc làm từ xa hiệu quả và an toàn, vấn đề bảo mật thông tin và sự tự chủ của nhân viên là những yếu tố quyết định.

Đa số doanh nghiệp sử dụng các công cụ nhắn tin phổ biến như Zalo, Viber, Whatapps để trao đổi công việc với khách hàng và nội bộ. Một số ít các doanh nghiệp lớn sử dụng các nền tảng khác như Microsoft hay Google. Thời gian gần đây, các doanh nghiệp đang chuyển hướng sử dụng Chatwork – hệ thống giao tiếp số 1 của Nhật Bản.

Chatwork là gì?

Chatwork là nền tảng công nghệ chuyên về hệ thống giao tiếp hỗ trợ doanh nghiệp quản trị nội bộ, giao việc hiệu quả nhằm nâng cao năng suất doanh nghiệp. Xuất thân là công ty bảo mật, năm 2011 Chatwork ra đời trong thời điểm các ứng dụng OTT đang thống lĩnh thị trường và nhanh chóng thống lĩnh thị phần số 1 tại Nhật Bản về giải pháp Chat cho doanh nghiệp với hơn 300,000 doanh nghiệp sử dụng tại Mỹ, Nhật, Trung Quốc, Đài Loan, Philippines.

Ứng dụng Chatwork trong quản lý vận hành

Ngoài yếu tố bảo mật hàng đầu theo tiêu chuẩn ngân hàng ISO 27018 tại Nhật, Chatwork còn nâng cao vai trò của các CEO trong quản lý, điều phối thông tin toàn công ty, thay vì chỉ tham gia như 1 thành viên nhóm chat như cũ. Cụ thể, CEO chỉ mất 30 giây để giao việc cho các quản lý chức năng, trích xuất tài liệu cũ trong nhiều năm, thậm chí cả đoạn chat về cùng vấn đề. Nếu thay đổi nhân sự, người mới chỉ mất tối đa 2 giờ để gia nhập, nắm bắt dòng chảy công việc, thay vì phải làm quen, nắm bắt mọi thứ như cách vận hành cũ.

Chatwork không chỉ nâng cao tính tương tác hệ thống, thúc đẩy DN áp dụng phương cách liên lạc nhanh, gọn và ngay tức thời, quản lý truyền thông nội bộ; mà còn gửi tin nhắn, chia sẻ tập tin ở mọi định dạng, xuyên biên giới và ngay cả khi người nhận ở trạng thái ngoại mạng. Công cụ này có thể thực hiện gọi video nhóm tối đa 14 thành viên và gọi thoại tối đa 100 thành viên.

Luật sư Fujii Sou – Giám đốc Công ty Luật First & Tandem Spint (Nhật Bản), người đã ứng dụng Chatwork cho công việc tư vấn pháp luật chia sẻ, ứng dụng này giúp ông tương tác với khách hàng mọi lúc, mọi nơi một cách thuận tiện. Năm 2017, khách hàng này này có đến 111 ngày ở nước ngoài nhưng vẫn tư vấn cho 70 khách hàng, đạt doanh thu trên 92 triệu yên.

Đặc biệt, Chatwork cho phép việc chỉ định đích danh người nhận tin nhắn, đăng ký nội dung công việc trên màn hình chat nên bạn sẽ không bỏ lỡ tin nhắn liên quan hoặc bị làm phiền bởi các tin nhắn không liên quan. Đặc biệt, các tin nhắn đã đọc nhưng chưa hồi âm sẽ được tự động chuyển đến vị trí ‘chưa đọc’.

Chatwork còn sẵn sàng tích hợp và nâng cao hiệu suất cho các bộ công cụ văn phòng phổ biến như: Google Calendar, Google Drive, Dropbox, Office 365… và cả Trello hay CRM để đem lại giải pháp toàn diện cho DN.

Thực tế hơn 200 doanh nghiệp Việt Nam cho biết Chatwork tác động tích cực đến văn hóa giao tiếp công sở. Sau 3 tháng, từ các biểu cảm ‘biết ơn và hiểu rồi’, Chatwork đã thay đổi rõ rệt sự gắn kết giữa các nhân viên và phòng ban: giảm căng thẳng, suy nghĩ tiêu cực và tăng sự cảm thông cũng như hỗ trợ công việc một cách chủ động lẫn nhau giữa các team.

Cộng đồng Business Chatting Program

Ngoài việc sử dụng Chatwork điều hành doanh nghiệp hiệu quả, Chatwork còn hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam sử dụng Chatwork kết nối với các doanh nghiệp quốc tế như Nhật Bản, Đài Loan, Indonesia, Thái Lan,..nhằm mở rộng hợp tác kinh doanh, xuất nhập khẩu hàng hoá. Đến tháng 1-2021, BCP đã vượt mốc 1.000 thành viên với hơn 1,000 thương vụ thành công. Đây được xem là một trong những mạng lưới uy tín nhất kết nối doanh nghiệp Việt Nam, Nhật Bản và các nước châu Á khác.